Durante muito tempo a área de Recursos Humanos buscou o reconhecimento do seu papel crucial nas organizações. Com o tempo, se transformou, uma vez que era necessário acompanhar as mudanças que as revoluções industriais, tecnológicas e corporativas trouxeram. Mas devido ao covid-19, esse segmento se tornou peça-chave das empresas, e essa mudança ocorreu da noite para o dia. 

O mercado já vivia um momento no qual o RH vai muito além da contratação e demissão, sendo responsável por gerenciar temas importantes para a sustentabilidade do negócio e a satisfação dos colaboradores. Agora, neste momento único de nossa história, o segmento carrega em si novas responsabilidades: preservação de vidas e promoção de saúde mental, novos modelos de trabalho que equilibrem qualidade de vida com resultados sustentáveis e gestão cultural. 

Este cenário levou a área de Recursos Humanos para o holofote ! 

Como Superintendente Executiva da área de Gente, Gestão e Experiência do Cliente no Digio, a primeira Bantech do Brasil, temos realizado diversas iniciativas que têm alcançado resultados positivos. 

Compartilho aqui algumas das boas práticas executadas e que têm transformado nossas habilidades enquanto gestores de pessoas e negócios, bem como tem nos permitido inovar para contribuir para o futuro do trabalho. 

Cuide das pessoas: fornecer informação de qualidade e atendimento médico eficaz é premissa básica, mas garantir apoio emocional, fortalecendo lideranças e sendo exemplo de empatia, coragem e adaptabilidade é a milha extra para garantir pessoas saudáveis física, emocional e profissionalmente falando. 

Ouça com atenção: pratique a escuta ativa e ofereça um terreno propício para tal – sem constrangimentos e sem julgamentos. Ao fazer isso, é possível entender a fundo qual a necessidade de seus colaboradores para poder criar estratégias que atendam aos seus anseios e resolvam seus problemas. 

Comunicar nunca é demais: garanta um bom canal de comunicação com seu público interno e seja transparente em seus posicionamentos. Qualquer pessoa responde melhor quando sabe exatamente como, quando e o que está acontecendo. Mantenha sempre o canal verdadeiramente aberto para dar vazão a toda e qualquer preocupação dos colaboradores e assim, criar um ambiente seguro e confiável. 

Ressignifique o conceito de estratégia: agora é a vez do RH demonstrar todo seu repertório. Por isso, forneça insumos que auxiliem seus stakeholders a repensarem o tema. Explico: dado que a cultura realmente devora a estratégia, é necessário refletir se estamos vivendo, de 

forma ampla e irrestrita, os valores desejados e se o propósito continua a dar solidez à existência organizacional. Caso contrário, é fundamental revisitá-los. 

Ouse e transforme: se vivíamos uma era onde o propósito era se valer da tecnologia para compreender melhor diversos aspectos do mundo do trabalho, a pandemia abriu uma oportunidade enorme para a área repensar o futuro da dinâmica das organizações. 

Quer um exemplo? Há quanto tempo os colaboradores demandam por organizações mais descentralizadas e/ou distribuídas? E você já parou para pensar que as ferramentas que estamos usando hoje, por força maior da situação, nos possibilitaram melhor isso? 

Estamos “com a faca e o queijo na mão” para mudar a arquitetura formal da organização, com mais uso de equipes horizontais e comunidades descentralizadas, levando a uma organização mais inovadora, colaborativa, flexível e resiliente.